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3万多的奢侈品包清洗后发现皮质上色不均,商家:服务没问题,顾客太挑剔

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大连市民陈女士将价值3万多元的奢侈品包送去奢侈品养护店做清洗养护。拿回家后,她发现包的皮质上色不均匀,质疑商家技术欠缺。而商家却认为服务没问题,是顾客太挑剔。双方为此事交涉两个多月……

奢侈品都价值不菲,记者采访时发现,针对这些名贵包,官方的洗护服务却纷纷“缺位”。目前,市场上的奢侈品清洗养护服务缺乏统一的标准和规范,确实很容易发生纠纷,还有不少人为此走上了法庭。

3万多的包清洗养护后不满意

3万多的奢侈品包送去洗护,拿回家后效果却不尽人意。两个多月来,陈女士为此事与商家屡次交涉,精疲力尽。

2019年11月,陈女士将自己的一个价值3万多元的奢侈品包送去我市一家奢侈品养护中心做清洗保养。她的这个包是一款单肩包,皮质为珠光色。陈女士说,这个包自己背了一年多,因内侧贴身有些脏了,所以才送去清洗。十多天后,她到养护中心将包取回了家。

“在店里时没在意,

拿回家才发现不对劲。”

陈女士说,包拿回家放在桌子上,她偶然从侧面发现包的颜色不对,表面色泽不均匀,一块一块的,尤其在阳光下特别明显。为此,陈女士将包又送回了店里。她说,商家曾经承认在上色时出现失误,会将包恢复到最初的效果,但屡次清洗过后,依然没有改变,而且表面的皮子也有些开裂。

为此双方产生纠纷,陈女士多次找商家索赔,交涉两个多月未果。

商家:服务没问题,顾客太挑剔

365bet棒球对于陈女士反映的情况,本报记者也联系了该养护中心的相关负责人。他表示此事确实存在,但并不像顾客所说的那样,“包被洗坏”,相反他认为自家的服务和技术完全没有问题,是顾客太挑剔。他说,顾客的包使用很长时间,有一定磨损,送来时收费350元。清洗养护只是尽可能的还原包原来的样子,但并不是“换个新包”,是顾客的心理预期太高。


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